Agradecemos por adquirir nossos produtos digitais. Nosso objetivo é oferecer a você a melhor experiência possível. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução, que foi elaborada considerando a natureza dos produtos digitais.
1. Produtos Cobertos
Esta política aplica-se a todos os produtos digitais adquiridos em nosso site, como eBooks em formato PDF e outros conteúdos digitais.
2. Requisitos para Solicitação de Reembolso
Devido à natureza intangível dos produtos digitais, oferecemos reembolso apenas em casos específicos, como:
- Arquivo corrompido ou impossível de ser acessado.
- Produto entregue diferente do descrito no momento da compra.
3. Prazos para Solicitação
Os pedidos de reembolso devem ser feitos dentro de 7 dias corridos após a confirmação da compra, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
4. Exclusões de Reembolso
Não concedemos reembolsos nos seguintes casos:
- Problemas técnicos relacionados ao dispositivo ou software do cliente.
- Acesso ou uso completo do produto antes da solicitação de reembolso.
5. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para contato@letrinhakids.com.br com as seguintes informações:
- Nome completo.
- Data da compra.
- Comprovante de pagamento.
- Descrição detalhada do problema encontrado.
6. Processamento do Reembolso
Após receber sua solicitação, nossa equipe analisará o caso e entrará em contato em até 5 dias úteis. Em caso de aprovação, o reembolso será processado para o método de pagamento original.
7. Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco: E-mail: contato@letrinhakids.com.br